Sisällys
- Kattava pelitarjonta ja pelivalmistajat
- Tietoturva että vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
- Maksumenetelmät että rahansiirrot
- Bonusohjelma ja kampanjat
- Asiakaspalvelu että apu
Kattava pelitarjonta ja pelintarjoajat
Casinova tuo asiakkailleen laajan valikoiman pelautomatiikkoja, jotka ovat ovat tarkkaan koottu kumppanuudessa kasinoteollisuuden tunnetuimpien pelintarjoajien parissa. Pelikirjastomme käsittää jopa 3000 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, mikä garantoi sen, miten kukin asiakas löytää itselleen sopivan oikean pelikokemuksen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat kuuluisat brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova kasino panostaa laatuun volyymin sijaan, joten jokainen pelimme on on ollut testattu sekä todettu toimivaksi ennen kuin kyseisen julkaisemista sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa vaivattoman pelaamisen millä tahansa laitteilla, olipa kyseessä kyseessä pöytäkone, tabletti tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen optimoitu sovellus sisältää samat ominaisuudet että mahdollisuudet, siksi pelielämys on samana riippumatta käytetystä laitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Esittelemme monipuolisen kirjon progressiivisia jackpot-pelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien euron arvoon. Korkeimmat palkintomme ovat nousut 5,2 miljoonaan euroa yhtenä pelivalinnalla, mikä on todistettu kirjattu voitto vuodelta 2023.
Turvallisuus sekä vastuullinen pelaaminen palvelussamme
Casinova-kasino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla toimiluvalla numero MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme ankaria turvastandardeja sekä sovellamme 256-bit SSL-kryptausta kaiken tietojen turvaamiseksi.
- Kaikki tiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Sovellamme 2FA todennusta käyttäjätilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan määräajoin riippumattomien tarkastajien kautta
- Esitämme työkalut vastuulliseen pelaamisen, muun muassa talletusrajat, pelitauot ja itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajoitukset ja henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme tarkkaa 18 vuoden alaikärajaa sekä varmistamme kaikkien asiakkaan identiteetin ennen kuin ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden varmistusprosessi vie yleensä 1-2 päivän tuntia, ja kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat että ajokortit.
Maksumenetelmät sekä nostot
Casinova-kasino tukee laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten pelaajien vaatimusten mukaisesti. Esittelemme sekä klassisia maksuja kuin nykyaikaisia digilompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki maksut ovat ilmaisia, ja käsittelemme maksut niin nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan normaalisti 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksutavan perusteella.
Bonustarjonta ja kampanjat
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Järjestämme edullisia aloitusbonuksia uusille käyttäjille sekä säännöllisiä kampanjoita vakituiselle pelaajille.
VIP-järjestelmä sekä kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-järjestelmämme muodostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso avaa uusia hyötyjä, kuten esimerkiksi suurempia kotiutusrajoja, räätälöityä palvelua, eksklusiivisia etuja ja liput erityistapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 5-20% häviöistä jäsenyystasosta mukaan
- Syntymäpäiväedut että henkilökohtaiset bonukset
- Pikaiset kotiutukset ilman odotusaikaa ylimmillä VIP-tasoilla
- Liput eksklusiivisiin tapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille pelaajille
- VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Asiakastuki että tuki
Tukitiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, joka garantoi sujuvan viestinnän sekä nopeat ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme ovat live-chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa saada tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse saapuneisiin viesteihin vastaamme yleensä 6 h kuluessa.
Monipuolinen ohje- ja kysymysosio
Sivuillamme on laaja ohje- sekä kysymys-vastaus -osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä tukitiimiin. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset ja tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi informaation löytämistä.
Casinova-kasino lupaa tarjoamaan parasta saatavilla olevaa pelaamista jokaiselle käyttäjälle. Parannnamme säännöllisesti palveluitamme asiakkaiden palautteen perusteella sekä pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden viimeisimmistä suuntauksista sekä tekniikoista.
