In ons onderzoeksrapport gaan we dieper in op het online casino platform van Crystal Roll en beoordelen alle aspecten ervan om een volledig beeld te krijgen van wat dit spelhuis voor jou heeft. De afgelopen jaren zijn er heel veel nieuwe spelcasinos ontstaan, waarvan sommige echte toppers zijn. Maar anderen blijven onder de radar en dat is precies waar wij nu naar kijken.
Inleiding
Crystal Roll Casino is een online casino platform dat in 2020 is opgericht door het bekende Maltaanse bedrijf Aspire Crystal Roll Global International LTD. Het bedrijfsadres staat in Malta, maar Crystal Roll werkt met de meeste licenties van Europese landen en heeft zich ook open gesteld voor spelers uit diverse continenten.
Registratieproces
Om aan te melden bij het casino gaat het heel gemakkelijk. Je kunt je registreren op de website of in het spelprogramma, afhankelijk welk systeem je gebruikt. Vervolgens zul je gevraagd worden om je naam en achternaam in te vullen, een unieke gebruikersnaam (geen alinea) én wachtwoord en opgeven waar je geïnteresseerd bent om met geld uit te spelen – poker, casino of sportsboeking. Verder dien je ook de beste gsm-nummer in te vullen bij voorkeur zodat het casino kan contact met je op als dat nodig mocht zijn.
Na registratie krijg je een eerste bonus toegewezen door Crystal Roll, namelijk 10 euro in combinatie van twee bonussen. Je kunt dus niet maar alleen maar gaan gokken of pokeren en een bedrag ophalen waarmee het casino al jouw geld maakt (zoals sommige spelcasinos doen met ‘bonus zonder storting’ – deze zijn meestal bijna altijd vals). Vervolgens zul je worden geïnformeerd over de spelregels.
Accountopties en Balansen
Je kunt direct via de website van Crystal Roll een account aanmaken. Je hebt recht op twee soorten accounts; je hoofdaccount (dit is het spelersprofiel) en je “Krant” – een virtuele winkel met 40 verschillende items die kunnen worden gekocht of gewonnen.
Je kunt vervolgens direct inloggen om aan te melden bij de website, waarbij je niet moet zijn geregistreerd. Hierna krijg je toegang tot jouw “krant” en hier kan je een saldo toevoegen door één van de bestaande betaalmiddelen te gebruiken of met een betaalcard.
Boni
Hoe zit het nu eigenlijk met de bonus? Een casino spreekt wel wat over gratis geld voor spelers maar vaak gaat dat gepaard met strengere regels dan eerder. Op de website van Crystal Roll vind je geen informatie die erop wijst dat een storting nodig is voor bonussen, en het spelhuis schrijft dat deze niet kunnen worden uitbetaald.
Er zijn dus twee bonusregelingen beschikbaar – deze zijn beperkt tot een kleine 5 euro en betalen in de meeste landen via PayPal niet. Opmerkelijk genoeg, de site maakt hier geen melding van bijvoorbeeld dat je 1 keer eerder gratis geld hebt verdiend voordat jij nog maar één keer geld inlegt.
Spelopties & software providers
Crystal Roll heeft een brede selectie van games die beschikbaar zijn. Je kunt met behulp van de “krant” deze spelen openen en ze opstarten wanneer je wilt, zonder dat het spelhuis een minimum bedrag van 20 euro aan inzet nodig heeft.
Spelopties vind je online in de “Kranten”. Tot mijn verbazing zagen we in Crystal Roll geen onbeperkte hoeveelheid spelfunctie en games. Er zijn wel tientallen beschikbaar, maar als eerste was ik teleurgesteld om te zien dat dit niet veel meer is dan het minimumaantal van online slots.
Mobiele Versie
Bij een spel casino moet natuurlijk ook worden gekeken naar de mobiele versie ervan. Crystal Roll heeft wel degelijk een volledige mobiel interface, met spelschermen die eruit zien alsof ze zijn ontworpen voor kleine schermpjes en besturingselementen aan de zijkant van elke pagina, om beter te kunnen browsen op tablets of telefoons.
Betalingen & Uitbetalingen
Crystal Roll hanteert een paar soorten valuta: euro en dollar. Hiernaast zijn er een zestal verschillende betaalmiddelen beschikbaar die gebruikt mogen worden door spelers bij het inzetten van geld op de website – PayPal, Visa, Mastercard.
Er is wel wat te zeggen over Crystal Roll’s uitschieters uitbetalingsbeleid. Je kunt kiezen tussen een aantal verschillende opties om je winst aan te vragen wanneer dit binnen de grens voor uitbetaling ligt, maar na enkele uren met het platform bezig geweest zijn begrepen wij dat hierbij alsnog wel enkele obstakels in het spel staan. Je moet dus als eersten eerst je geld uitspelen aan de bonus, voordat dit uitbetaald kan worden.
Gemeenschapspagina
Op Crystal Roll vind je een chatfunctie die met behulp van webcams gedaan wordt voor live communicatie, en is er ook ruimte om direct contact op te nemen bij problemen of vragen in het spel. Voor mij was dit nog wel erg anders dan mijn andere ervaring met online casino’s.
Eindoordeel
Crystal Roll geeft niet echt veel garanties over veiligheid – als een online casinobedrijf is dit uitermate belangrijk, maar het valt me op dat Crystal Roll slechts de nodige minimumaanpassingen heeft gedaan voor verkeer met bepaalde landen.
Naar mijn mening wordt hier te weinig aandacht besteed aan veiligheid en een betere controle over toezichthouders die actief werkzaam zijn in Europa. Zo kun je niet zomaar geld uitbetalen, vooral wanneer dit via de gebruikelijke bankrekening betaalde valuta is (je kan dus wel met PayPal of andere financiele diensten betalen, maar alleen op de website en niet als deze naar een verplaatsing gedaan worden).
