Thorfortune Casino draait om een helder principe: een goede speelervaring is een zekere ervaring https://thorsfortune.com/nl-nl/. Daardoor stellen we spelerwelzijn voorop. We zijn pioniers met verantwoordelijk gokken in Nederland, niet uit verplichting, maar omdat het juist is. Onze werkwijze is toepasbaar en doorzichtig, zodat jij de leiding behoudt.
Onze Zienswijze op Beveiligd en Verantwoord Spelen
Voor ons is verantwoordelijk spelen geen bijkomstigheid. Het maakt de basis van al ons werk. We wensen een plek te realiseren waar plezier in het spel en zekerheid verenigd worden. Dat betekent dat we meer doen dan wat de wet voorschrijft. We geven uit eigen beweging tools en hulp aan.
De visie is glashelder: jij kiest. Wij bieden je de instrumenten en de overzichtelijke uitleg om dat te kunnen doen. Met elkaar waarborgen we dat gokken een wijze van recreatie wordt. En dat het je leven of dat van anderen in de weg komt.
Hulp voor Gezin en Vrienden
Problematisch gokgedrag treft ook de omstanders. Maak je je zorgen over het gokgedrag van een bekende die bij ons gokt, dan staan we klaar. Stuur een bericht met onze Klantendienst.
We hebben de mogelijkheid, binnen de grenzen van onze privacyvoorschriften en de regelgeving, een privacygevoelig gesprek houden. We kunnen bijvoorbeeld bekijken of de deelnemer interesse heeft in van onze hulpmiddelen of een pauze. Jouw signaal kan een cruciale, grote stap zijn.
Nuttige Zelfhulptools voor Elke Speler
In je account ontdek je een uitgebreid pakket aan tools. Ze zijn makkelijk in te stellen en geven je meteen grip. Je kunt ze altijd aanpassen, zodat ze aansluiten bij je situatie en gewoontes.
- Stortingslimieten: Bepaal een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je daar, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
- Verlieslimieten: Beslis vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo houd je je budget scherp.
- Tijdslimieten: Plan je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je krijgt een melding of wordt uitgelogd, perfect voor een adempauze.
- Reality Check: Deze functie geeft je tijdens het spelen een melding. Je ziet hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
- Zelfuitsluiting (Time-out): Kies een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan totaal ontoegankelijk.
Waarop Wij Risicogedrag Preventief Signaleren
Ons medewerkers is geoefend om aanwijzingen van eventueel riskant spelgedrag te herkennen. We passen monitoringsoftware die spelpatronen bestudeert. Het systeem let bijvoorbeeld naar abnormaal hoge stortingen, zeer lange sessies of spelactiviteit meteen na een storting.
Ziet ons systeem of personeel een zorgelijk patroon, dan maken we contact met je via. Dat contact is niet bedoeld om te bekritiseren. We willen onze bezorgdheid tonen en met je bekijken naar potentiële ondersteuning. Soms doen we voor om je grenzen voorlopig aan te aanpassen.
Voorlichting en Transparantie als Grondslag
We vinden het cruciaal dat je exact begrijpt hoe de spellen functioneren. Daarom verstrekken we heldere toelichting over de spelregels, de theoretische RTP (Return to Player) en de functie van toeval via Random Number Generators.
- Alle spelregels en voorwaarden zijn gemakkelijk terug te raadplegen.
- We verklaren moeilijke termen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in gewone woorden.
- We spreken transparant over bonussen en de wagering requirements.
- Je kunt op ieder tijdstip je gehele betalingsgeschiedenis en spelgeschiedenis raadplegen.
Ons Partnerschap met Cruciale Instanties
We doen dit niet alleen. We werken actief samen met onafhankelijke organisaties die gespecialiseerd zijn in preventie en hulp. Deze samenwerkingsverbanden zijn essentieel voor een effectief beleid.
- CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn aangesloten bij dit wettelijke register. Meld je hier aan, dan ben je uitgesloten bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
- Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We ondersteunen AGOG. Deze stichting verricht wetenschappelijk onderzoek en publiceert voorlichting over risicovol gokgedrag.
- Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site zijn te vinden directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.
Jouw Plan naar een Evenwichtigere Speelervaring
Verantwoord spelen start bij zelfbewustzijn. Dit zijn een paar praktische stappen die je nu al kunt uitvoeren voor een verbeterde evenwicht.
- Bepaal je beperkingen in voordat je begint. Meld je aan, ga naar ‘Verantwoord Spelen’ in je omgeving en stel meteen een stortings- en tijdslimiet. Dit is de ideale manier om van tevoren limieten te aangeven.
- Gok nooit om verliezen terug te compenseren. Beschouw elke inzet als uitgaven voor entertainment, niet als kapitaal. Verlies behoort er nu eenmaal bij.
- Combineer spelen niet met drank of emotie. Je beoordelingsvermogen wordt vermindert, wat kan uitmonden tot onverstandigere beslissingen.
- Behoud je vrijetijdsactiviteiten in harmonie. Let erop dat gokken maar een van de bezigheden is die je doet om te ontspannen.
- Vraag op tijd om bijstand. Twijfel je over je eigen gedrag of dat van een ander? Stel niet te lang. Stuur een bericht met Gokken.nl of met onze ondersteuning. Dat is geen zwakheid, maar wijs.
Veelgestelde Vragen over Bewust Spelen
Op welke manier kan ik mijn limieten voorgoed weg laten halen?
Grenzen verminderen of opheffen kan niet direct. Voor de zekerheid is er een noodzakelijke wachttijd. Neem contact op met onze Klantenservice. We bespreken je verzoek en nemen het proces met je door. Je gezondheid staat hierin altijd voorop.
Betreft zelfuitsluiting via CRUKS blijvend?
Een CRUKS-uitsluiting kan minimaal 6 maanden duren of blijvend zijn. Na de minimale termijn kun je een verzoek indienen om opheffing. Dit verzoek wordt nauwkeurig beoordeeld; hertoegang is niet gegarandeerd. Een time-out in ons persoonlijke systeem is altijd niet blijvend.
Wat is er met mijn saldo tijdens een time-out?
Je saldo staat gewoon beschermd op je account aanwezig. Tijdens de time-out kun je er niet bij. Wanneer de time-out geëindigd, dan heb je weer onbeperkte toegang tot je account en je saldo, behalve als we andere regelingen hebben vastgelegd.
Hoe weet ik of ik een gokprobleem heb?
Wees alert op signalen. Zoals vaker en hoger geld storten dan je van plan was, oneerlijk zijn over je gedrag, werk of relaties opzijzetten, en het idee niet meer te kunnen stoppen met spelen. Maak de zelftest op Gokken.nl of bel naar de Gokhulplijn voor een prive gesprek.
